PROVOZNÍ A NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD DREAM GYM
Provozovatel: Dream Gym s. r. o.
Sídlo: Ještědská 171, Hněvousice, 295 01 Mnichovo Hradiště
IČO: 05222681
DIČ: CZ05222681
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 260228
Provozovna: Dream Gym, Štefánikova 1303, 293 01 Mladá Boleslav
Telefon: +420 737 940 203
E-mail: dreamgymmb@gmail.com
Web: dreamgym.cz
Osoba odpovědná za provoz: Ing. Roman Maršálek, MBA, jednatel společnosti
Účinnost od: 1.9.2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tento řád stanoví pravidla vstupu, bezpečného cvičení a chování ve fitness centru Dream Gym. Vztahuje se na všechny návštěvníky, účastníky lekcí a osobních tréninků i jejich doprovod.
1.2. Návštěvník je povinen se před využitím služeb s řádem seznámit, dodržovat jej a respektovat přiměřené pokyny personálu týkající se bezpečnosti, hygieny, ochrany majetku a řádného provozu. Řád je dostupný na webu a na recepci.
1.3. Nákup služeb, platnost a používání členství a permanentek, rezervace, platby, reklamace a odstoupení od smlouvy upravují samostatné všeobecné obchodní podmínky a podmínky zakoupené služby. Pro solárium a další služby mohou platit samostatná provozní a bezpečnostní pravidla. Tento dokument nenahrazuje zvláštní hygienické provozní řády
2. Vstup, provozní doba a délka návštěvy
2.1. Každý vstup se eviduje na recepci. Návštěvník musí mít uhrazené vstupné, platné členství, permanentku nebo jiné přijímané vstupní oprávnění. Vstupní oprávnění lze používat a případně sdílet pouze podle podmínek sjednaných při jeho zakoupení. Obcházení evidence nebo úhrady vstupů je zakázáno.
2.2. Návštěvník poskytuje pravdivé registrační údaje. Personál může v nezbytném rozsahu požádat o ověření totožnosti, věku nebo nároku na zvýhodněné vstupné nahlédnutím do vhodného dokladu. Kopie dokladů se nepořizují a doklady totožnosti se nepřebírají jako zástava.
2.3. Běžná otevírací doba je:
Pondělí až pátek: 6:00–21:30.
Sobota a neděle: 8:00–20:30.
Svátky: 8:00–20:30, není-li předem oznámeno jinak.
Poslední vstup je možný 45 minut před koncem otevírací doby. Cvičení musí skončit nejpozději s koncem otevírací doby a návštěvníci opustí fitness centrum nejpozději do dalších 10 minut, určených k dokončení převlékání a odchodu.
2.4. Doba využívání cvičebních prostor při jednom vstupu je omezena na 120 minut, nestanoví-li podmínky zakoupené služby jinak. Za překročení může být účtován doplatek 2 Kč za každou další minutu, pokud byl návštěvník před nákupem služby seznámen s jeho výší a způsobem měření času. Tyto informace musí být uvedeny také v ceníku. Doplatek se neúčtuje za zdržení způsobené provozovatelem.
2.5. Plánované změny otevírací doby a omezení provozu se oznamují předem na webu a na recepci. Při havárii nebo ohrožení bezpečnosti může být provoz přerušen okamžitě. Tím nejsou dotčena zákonná ani smluvní práva zákazníků z již zakoupených služeb.
3. Nezletilí návštěvníci
3.1. Běžný vstup do cvičebních prostor je povolen od 12 let. Děti mladší 12 let se mohou účastnit pouze zvlášť organizovaných aktivit určených jejich věkové skupině, podle pravidel konkrétní aktivity.
3.2. U nezletilých, kteří nenabyli plné svéprávnosti, provozovatel vyžaduje předchozí písemný souhlas zákonného zástupce a jeho kontaktní údaj. Souhlas musí uvádět, zda zahrnuje také návštěvy bez dospělého doprovodu. Provozovatel může přiměřeně ověřit pravost souhlasu. Zákonný zástupce jej může následně omezit nebo odvolat.
3.3. Návštěva bez dospělého doprovodu je možná za přítomnosti personálu a po absolvování úvodní bezpečnostní instruktáže. O instruktáži a případných omezeních cvičení se provede záznam. Samostatná návštěva neopravňuje k používání veškerého vybavení bez potřebného dohledu nebo dopomoci.
3.4. U návštěvníků od 12 do dovršení 14 let pověřený odborně způsobilý trenér předem vymezí povolené činnosti, vhodné vybavení a potřebný dohled. Zohlední věk, tělesné předpoklady, zkušenosti návštěvníka a bezpečnostní podmínky zařízení. Dokud nejsou podmínky bezpečného samostatného cvičení ověřeny, je příslušná činnost možná pouze pod potřebným odborným dohledem, pokud ji bezpečnostní podmínky vybavení připouštějí.
3.5. Všichni nezletilí smějí používat pouze vybavení odpovídající jejich věku, tělesným rozměrům a schopnostem. Omezení výrobce a požadavky na dohled musí být dodrženy. Nejsou-li podmínky použití vyjasněny nebo potřebný dohled zajištěn, příslušné vybavení se nepoužije. Souhlas rodiče ani jeho přítomnost tato omezení nenahrazují.
3.6. Personál může z konkrétního bezpečnostního důvodu cvičení omezit, přerušit nebo podmínit dohledem trenéra. Souhlas zákonného zástupce ani samostatná návštěva nevylučují zákonnou odpovědnost provozovatele nebo dalších osob.
4. Zdravotní stav, oblečení a hygiena
4.1. Návštěvník volí cvičení a zátěž přiměřené svému zdravotnímu stavu a schopnostem. Při pochybnostech o vhodnosti cvičení se poradí s lékařem. Při nevolnosti, bolesti nebo jiném náhlém zdravotním problému cvičení přeruší a upozorní personál.
4.2. Cvičení není dovoleno ve stavu, který znemožňuje bezpečnou aktivitu nebo ohrožuje ostatní, včetně vlivu alkoholu, omamných látek či léčiv narušujících schopnost bezpečně cvičit. Samotné chronické onemocnění nebo užívání předepsaných léků nejsou automatickým důvodem k odmítnutí vstupu.
4.3. Ve cvičebních prostorách je povinná čistá sportovní obuv pro vnitřní použití a vhodné sportovní oblečení bez součástí, které mohou poškodit vybavení nebo způsobit poranění. Cvičení ve venkovní obuvi, pantoflích, naboso nebo pouze v ponožkách není dovoleno.
4.4. Při cvičení je povinné podkládat části těla přicházející do kontaktu se sedadly a opěrkami vlastním nebo zapůjčeným ručníkem. Zapůjčení se řídí ceníkem. Návštěvník po použití podle potřeby očistí vybavení dostupnými prostředky a větší znečištění oznámí personálu.
5. Používání strojů a vybavení
5.1. Vybavení se používá pouze k určenému účelu a podle bezpečnostních pokynů. Návštěvník, který si není jistý správným použitím, požádá před cvičením personál o vysvětlení nebo zajištění instruktáže.
5.2. Zjevně poškozené, nefunkční nebo označené vyřazené vybavení se nesmí používat. Závady a nebezpečné situace návštěvník neprodleně oznámí personálu. Kontrola návštěvníkem nenahrazuje povinnosti provozovatele při údržbě a zajištění bezpečnosti.
5.3. Bez souhlasu personálu není dovoleno zasahovat do konstrukce strojů ani přemisťovat stroje a stojany. Běžné nastavení vybavení podle jeho určení je dovoleno. Zakázáno je překračovat nosnost nebo přidávat zátěž způsobem, který výrobce nepřipouští.
5.4. Při cvičení s nakládacími osami se používají uzávěry. Návštěvník volí zátěž, kterou bezpečně ovládá, a podle povahy cviku využívá bezpečnostní prvky nebo odpovídající dopomoc.
5.5. Činky a osy se nesmějí úmyslně odhazovat či pouštět z výšky na podlahu ani pokládat na čalounění. Výjimkou je nezbytné jednání k odvrácení bezprostředně hrozícího úrazu. Po cvičení návštěvník odstraní naložené kotouče a vrátí vybavení na určená místa.
6. Šatny, osobní věci a nálezy
6.1. Oblečení, batohy a tašky patří do šaten a šatních skříněk, nikoli do cvičebních prostor nebo průchodů. Návštěvník skříňku řádně uzamkne, při odchodu ji vyprázdní, ponechá odemčenou a vrátí zapůjčený klíč.
6.2. Peníze, doklady a další cennosti návštěvník ukládá do určených zabezpečených schránek u recepce. Za zapůjčení klíče může být požadována vratná peněžní záloha podle ceníku. Ztrátu nebo poškození klíče návštěvník oznámí personálu.
6.3. Odpovědnost za odložené a převzaté věci se řídí právními předpisy a tímto řádem se nevylučuje. Ztrátu nebo poškození věci je nutné oznámit bez zbytečného odkladu. Nárok na náhradu škody na odložených věcech podle § 2945 občanského zákoníku se uplatňuje u provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů po dni, kdy se poškozený o škodě musel dozvědět.
6.4. Nalezené věci se odevzdávají na recepci. Provozovatel kontaktuje známého vlastníka; nelze-li jej zjistit, postupuje podle zákonných pravidel pro nálezy, včetně oznámení příslušné obci. Zapomenuté věci se nelikvidují pouze proto, že si je vlastník v interně stanovené době nevyzvedl.
7. Chování návštěvníků, lekce a trenérské služby
7.1. Návštěvník se chová ohleduplně a respektuje bezpečnost, důstojnost a soukromí ostatních. Zakázány jsou výhrůžky, násilí, obtěžování, diskriminační projevy a úmyslné poškozování majetku.
7.2. Ve vnitřních prostorách je zakázáno kouřit, používat elektronické cigarety, manipulovat s otevřeným ohněm a požívat alkohol. Zakázáno je vnášet, užívat nebo nabízet látky v rozporu s právními předpisy.
7.3. Konzumace donesených potravin není dovolena, s výjimkou nezbytné konzumace ze zdravotních důvodů nebo předchozí dohody s personálem. Práškové magnesium je povoleno pouze v powerlifting zóně; návštěvník po použití odstraní způsobené znečištění.
7.4. Při lekcích a vedených trénincích návštěvník respektuje bezpečnostní a organizační pokyny instruktora. Provozovatel zajišťuje, aby jím poskytované trenérské služby a lekce vedly odborně způsobilé osoby.
7.5. Poskytování trenérských služeb jiným návštěvníkům, včetně soustavného vedení jejich tréninku bez úplaty, vyžaduje předchozí souhlas provozovatele. Běžná krátká rada nebo vzájemná dopomoc se za trenérskou službu nepovažují.
8. Fotografování, natáčení a osobní údaje
8.1. Fotografování a natáčení je možné s předchozím souhlasem provozovatele nebo pověřeného personálu, nesmí však narušovat bezpečnost, provoz ani soukromí ostatních. Souhlas provozovatele nenahrazuje potřebné svolení zachycených osob k pořízení nebo zveřejnění jejich rozpoznatelné podoby. Zákonné výjimky nejsou dotčeny.
8.2. V šatnách, sprchách a na toaletách je fotografování a natáčení zakázáno. Vstupem do fitness centra návštěvník neuděluje souhlas s použitím své podoby pro reklamu nebo sociální sítě provozovatele.
8.3. Informace o zpracování osobních údajů a kamerovém systému obsahují samostatné Zásady zpracování osobních údajů, dostupné na webu a na recepci. Kamerově sledované prostory musí být označeny před vstupem do záběru kamer. Kamerový systém nesmí snímat prostory určené k převlékání, sprchy ani toalety.
9. Úrazy a mimořádné události
9.1. Úraz, náhlou zdravotní příhodu, závadu nebo jinou nebezpečnou situaci návštěvník bezodkladně oznámí personálu. Lékárnička je na recepci. Při ohrožení zdraví nebo života se přivolává zdravotnická záchranná služba na čísle 155 nebo pomoc na tísňové lince 112.
9.2. Při požáru, výpadku elektrického proudu, havárii nebo pokynu k evakuaci návštěvníci přeruší cvičení a bezpečně opustí prostory podle pokynů personálu a únikového značení. Průchody, nouzové východy a přístup k bezpečnostnímu vybavení musí zůstat volné.
10. Porušení řádu a odpovědnost
10.1. Při méně závažném porušení řádu personál návštěvníka zpravidla nejprve upozorní a vyzve k nápravě. Při závažném nebo opakovaném porušování, ohrožení bezpečnosti, násilí, obtěžování či úmyslném poškozování vybavení může provozovatel odmítnout vstup nebo návštěvníka vykázat. Při bezprostředním ohrožení není předchozí upozornění nutné.
10.2. Zásah musí být přiměřený a návštěvníkovi musí být sdělen konkrétní důvod. U nezletilého personál podle situace kontaktuje zákonného zástupce a dbá na bezpečný odchod dítěte. Rozhodnutí nesmí být svévolné nebo diskriminační.
10.3. Oprávněné vykázání samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny již poskytnuté služby ani neznamená automatické propadnutí nevyčerpaného členství nebo permanentky. Případné ukončení členství a finanční vypořádání se řídí sjednanými podmínkami a právními předpisy. Provozovatel oznámí zákazníkovi důvod ukončení a způsob vypořádání.
10.4. Návštěvník odpovídá za způsobenou újmu za podmínek stanovených právními předpisy. Povinnost dbát na vlastní zdraví a bezpečné cvičení však nezbavuje provozovatele jeho zákonné odpovědnosti. Tento řád nevylučuje ani neomezuje práva na náhradu újmy nebo práva z vadně poskytnuté služby.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Provozovatel zajišťuje pravidelný úklid, odpovídající hygienické podmínky a kontrolu a údržbu vybavení podle pokynů výrobců a jeho skutečného stavu. Nebezpečné vybavení vyřadí z používání do odstranění závady.
11.2. Podněty, stížnosti a reklamace lze uplatnit na recepci nebo na e-mailu dreamgymmb@gmail.com. Další zákonné možnosti jejich uplatnění nejsou omezeny.
11.3. Nové znění řádu provozovatel zveřejní na webu a zpřístupní na recepci s datem účinnosti. Změny oznamuje přiměřeně předem; nezbytná bezpečnostní opatření může přijmout neodkladně. Samotným zveřejněním nové verze nelze zpětně měnit sjednanou cenu ani odnímat práva z již zakoupených služeb. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.